常見問題

1983年，Bollati家族在意大利帕爾馬創立 Davines，公司初期為專業研究實驗室，為世界知名品牌研發產品及保養品。Davines 的名字由 Davide (公司總裁) 以及姊姊 Stefania 兩個名字組成。英文讀法為 Da-vee-ness。

每件 Davines 產品都是在公司的工場及帕爾馬的實驗室中設計和配製而成。所以所有產品都是在意大利製造的。

在 Davines，我們相信能夠在美麗和永續發展之間取得平衡，也就是我們堅信的「永續美麗」，並改善我們的生活和改善世界。透過「創造美麗」，我們希望鼓勵人們能夠照顧自己，同時照顧好自己生活和工作的環境，愛惜自己所愛的事物。而對 Davines 來說，永續發展就是代表著公司對自己、對同事、對客人以及對這個世界負上責任。

我們設計包裝的準則包括使用最少的原材料、選用可回收物料、物流效益最大化以及實施質量控制以避免浪費。

我們只使用最少量的塑料來包裝和保護我們的產品，而且只使用初次包裝，減少額外包裝所造成的浪費，更在可行的情況下避免使用紙箱。

我們優先使用回收物料及可堆肥物料，情況許可之下，我們更會開發可重複使用的包裝，甚至讓包裝可以被回收。

幾年前，我們採取了溫室氣體排放補償政策，致力讓我們最受歡迎的產品系列達到「碳中和」。

Davines 是意大利髮型業界首間公司加入 LifeGate's Zero Impact® 計劃。

於2018，Davines 達到全系列產品碳中和包裝，在世界各地透過種植樹林和保護森林以補償二氧化碳排放，當中主要項目為植樹造林項目EthioTrees，幫助埃塞俄比亞的森林及土地再生，支持當地農業社區採購飲用水。

Davines 莊園是碳中和的。於工廠和辦公室內，我們只使用來自可再生資源的電力和熱能（生物甲烷）。 這些取之不盡的能源不排放二氧化碳，不會造成污染，並且會不斷更新。此外，我們配制、設計和生產的每個產品都是使用可再生能源製造的。

幫助我們在夏季保護頭髮的 SU 艷陽系列、簡潔永續洗髮露 A Single Shampoo 和 地中海天堂 Essential Haircare 系列都蘊含獨特的活性成份，而這個活性成份就是由保育生物多樣性慢食基金會在地中海地區生產。

保育生物多樣性慢食基金會是一個非牟利組織，推廣美食文化的同時宣言環境保護，讓農作物可以永續生產。

“Davines does not aim to be the biggest company in the world, but to be the most beautiful and the most ethical thanks to everyone’s commitment.  Davide Bollati - chairman of the Davines  group (during the 2006 meeting where the Carta Etica was handed out to Davines employees). Our Carta Etica is inspired by the concept of beauty taken from an ancient philosophy that unequivocally associates “beauty” with “goodness”.  After years of work with a philosopher advisor, Davines employees have put together a list of professional values related to behaviour and work ethics, and to the way in which small everyday gestures can improve the work environment. It is basically a tool that helps us to describe how the Davines way of working is conceived and perceived. Unlike strict codes, our Carta does not contain rules or instructions. We work every day to ensure that this cohesion from shared values reverberates in the quality of our services. In this perspective, the Carta Etica has become fundamental for our vision of beauty.

自 2004 年，歐洲化妝品法規禁止在動物身上測試成品。即使在此之前，Davines 也從未進行過動物測試。

至於原材料，歐洲直到 2013 年才停止在動物身上進行測試。

作為 Unipro 的成員，Davines 一直支持研究解決方案，以取化原材料在動物身上測試。

Davines 集團由2016年起已經成為共益企業。這個由意大利機構 B Lab 所頒發的認證，是公司以新方式經營的結果。公司不單只為生產利潤，同時把公司業務視為一種能對人類和環境產生良性影響的積極力量。公司對內對外不斷開發的新項目正正能夠體現這個新經營方式，以及它對環境和人民產生的積極影響。

In our Salons, you will find qualified staff who will be able to recommend the best solution to suit your needs. If you have very specific questions, please contact our Customer Service. Inside every product sheet you will find directions for use and tips on combinations. You can subscribe to our YouTube channel to keep up-to-date with the latest trends.

We only run courses for certified professionals. You can contact us through the Contact section of our website it.davines.com.

部分 Davines 產品含有香料，可能對部份人士造成敏感。針對這一點，Davines 根據美容產品法例要求，在成分列表中列明可致敏的成份。您可以在Davines 網站上找到每款產品的成分列表，如網站資料未能解答您的問題，請直接與我們聯繫。

部分 Davines 產品含有麩質。外用產品不會引發麥麩不耐症(Celiac Disease)。

Davines 產品的配方指引中早已排除了在新產品和原材料中使用對羥基苯甲酸酯(Parabens)作為防腐劑。

有機矽對頭髮結構具有調理和保護作用，因此有機矽是許多產品配方中的基礎。我們使用的有機矽被稱為「蒸騰劑」，因為它不會在頭髮上殘留，並在洗髮後輕鬆清除，最重要的是，它們不會影響電染的效果。

Davines 產品的配製指引中早已排除使用硫酸鹽作為表面活性劑。

在護理產品中會發現微量的鎳，因為鎳是技術上不可避免的雜質（例如來自原材料）。 沒有任何測試可以保證產品完全不含鎳。所以，Davines 決定不進行測試。

是的，Davines 產品特點是帶有獨特香味，確保可以在銷售產品和專業護理期間，為客人帶來愉快的感官體驗。質地細膩、香氣撲鼻的洗護產品讓我們的日常護理成為一個愉快的時刻，鼓勵人們好好的照顧自己。

部份 Davines 配方含有酒精，因為它作為溶劑來增加活性成分的滲透力，另外亦用作溶解定型產品中的樹脂，使產品在頭髮上更輕盈，加快乾透。只要產品配方平衡，酒精不會損壞頭髮毛幹。

Davines 產品不含納米材料。

所有含有水的配方都有受到微生物污染的風險。因此，我們使用防腐劑來保護產品。部份的防腐劑屬於食品級，而所有我們使用的防腐劑均是經認證的有機配方。

是的，鹽是表面活性劑的次要成分，另外亦會在部份洗髮露中加入少量鹽來控制洗髮露的粘度，所以鹽也會包含在成分列表中。 此外，鹽不會對頭髮造成任何影響。

是的，但因為護髮產品不適用於皮膚上，所以無法計算護髮產品的防曬係數 (SPF)。

Davines 使用有機農場生產的成分，而我們的配方則未經有機認證。

在有可用及合適成份的情況下，Davines 產品一貫採用天然來源成分配製，並視乎需要，與合成成分混合，以確保產品安全性和洗護效能。而產品規格中也會標明了天然成分的百分比。

因為產品含有部份物質，有些 Davines 產品不能被定義為全素。例如天然科技系列的滋養修復髮膜含有角蛋白、蜂王漿深層滋潤精華含有蜂王漿、地中海天堂系列的豐盈輕柔噴霧含有角蛋白，夢幻樂團系列中的啞色特強髮蠟及啞色特強髮泥含有蜂蠟。如有疑問，可以詳讀所有產品規格都包含的成分列表。

不，洗護產品並沒有保質期。法例規定，如果產品的最短保質期少於 30 個月，則必須在標籤上註明日期，顯示在妥善儲存的情況下，產品仍可發揮其功能並保持安全的期限。 生產商亦必須使用「此日期前最佳 」字樣，並列明月份和年份，而且在標籤上註明為保持產品耐用性而需要遵守的任何條件。而對於保質期超過 30 個月的產品，則沒有強制規定列明最短保質期。

PAO (開封後使用期限) 表示產品開封後必須使用的月數。

因為我們無法掌握到產品開封後的儲存和處理方式，所以 Davines 無法保證產品的微生物安全性。

所有 Davines 產品均按照法規配製，使用對消費者安全的認證成分。根據美容產品法規的要求，產品包裝上均有成分列表顯示了產品配方中包含的所有成分。皮膚過敏原因因人而異，我們建議客人在使用前仔細閱讀成分列表，或進行斑貼測試。

幾乎所有 Davines 產品均在意大利製造：當中大部分在我們位於帕爾馬的工廠生產，而噴霧產品則由經過認證的意大利供應商生產。在美國銷售的噴霧產品則是在當地製造的，因為美國的法例規定與歐洲適用的規定不同。

Davines 產品符合現行美容產品標準。 然而，每個女性在懷孕或哺乳期間，身都會有不同的變化，因此我們建議您先諮詢您的婦科醫生或家庭醫生的建議：了解您的個人病史，讓他為您提供合適的指引。

在符合適用歐洲法律規定的規則的正常使用條件下，Davines 產品是安全的。我們所有產品均按照 Davines 制定的嚴格品質控制準則製造和測試。 我們所有配方均符合現行歐洲法律，並通過測試，保證其提供卓越的有效性和耐受性結果。 Davines實驗室使用的所有成分均包含在歐洲法律授權用於化妝品的成分清單中。 Davines 根據其嚴格的內部品質和安全標準監控在世界各地銷售的每種產品的安全性。

可以在產品背面找到成分清單，但有盒子包裝的產品則除外，因為美容產品法規要求將清單印在盒子上。每個產品的 INCI 也會在我們的網站上發佈。

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients)代表國際化妝品成分命名法，用於在標籤上列明化妝品中存在的各種成分。

INCI 清單包括美容產品配方中使用的所有物質，並按成份濃度，由高至低排列。此外，Davines 在法例要求之外，額外將原材料防腐劑也包括在 INCI 清單中，以確保配方的最大透明度。

不同Davines 產品有不同的的 pH 值。 一般而言，Davines 洗髮露的 pH 值介於 5 至 5.8 之間； 護髮素則從 3.8 到 4.8； 護理的 pH 值約為 5。由於pH 值隨溫度變化，以上的pH 值均在標準條件下（即 20°C）測量。

專業版、髮廊用產品並沒有經任何網上平台銷售。

絕對可以。 Davines 使用食品級顏色，因此它們可能會發生顏色變化，特別是透明包裝產品，但顏色變化不會影響產品效能。

對於相關特定問題，我們建議您尋求專家的建議。

Davines 產品不需要特殊儲存條件，建議儲放於陰涼地方，避免暴露在過熱的環境中。

我們使用的棕櫚油經過 RSPO（可持續棕櫚油圓桌會議）認證，保證不會對環境造成破壞。

在 Davines，「天然來源成分」是指一種成分，即使在通過受許可的技術獲得化學轉化後，仍能保持 100% 的天然性。 這不包括任何含有合成成分的原材料。

「改造天然」定義適用於具有天然部分與合成部分結合的成分。

合成成分是完全透過化學合成反應中獲得的成分。

生物可降解性百分比是根據OECD 301方法所指的「易於生物降解」計算而出。在28天內降解至少70%的成分即可定義為「易於生物降解」。

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Davines 香港只為特許授權的髮廊及零售店供貨。有關查詢，可以電郵至sales-hk@davines.hk，或致電2267 6673。

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https://hk.davines.com/pages/salon-locator

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